Klantenservice

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt binnen 90 dagen na ontvangst een retour aanmelden en krijgt je aankoopbedrag terug. Hieronder lees je hoe het werkt en waar je artikel aan moet voldoen.

90 dagen
Om je retour aan te melden, vanaf de dag van ontvangst
Geld terug
Wij maken het aankoopbedrag naar je over
Via e-mail
Meld je retour aan en ontvang het retouradres

Zo meld je je retour aan

01
Mail ons

Stuur binnen 90 dagen een mail naar info@thefitsupply.eu met je ordernummer en de reden van retour.

02
Ontvang het retouradres

Je ontvangt van ons het retouradres en een bevestiging van je retour.

03
Verstuur je pakket

Verpak het artikel zorgvuldig, verstuur het met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

04
Geld terug

Na ontvangst en controle maken wij het aankoopbedrag naar je over, uiterlijk binnen 14 dagen.


Voorwaarden

Wij accepteren alleen retouren die aan deze eisen voldoen.

Nieuw en ongedragen. Geen gebruikssporen, geurtjes of wasbeurt.

Labels en tickets nog bevestigd. Artikelen met verwijderde labels kunnen niet worden geretourneerd.

Originele verpakking. Inclusief eventuele accessoires die bij het artikel zaten.

Binnen 90 dagen aangemeld. Gerekend vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.

Onbeschadigd verzonden. Verpak je retour stevig en zorgvuldig, zoals je het artikel hebt ontvangen.

Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan kunnen wij deze helaas niet accepteren. Het artikel wordt in dat geval op jouw kosten teruggestuurd.


Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Het risico van de zending ligt bij jou totdat het pakket bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en track & trace.

Annuleren en garantie

Annuleren binnen 24 uur. Je bestelling annuleren kan binnen 24 uur na het bestellen. Mail je ordernummer naar info@thefitsupply.eu.

90 dagen garantie. Is je artikel beschadigd of defect? Mail ons je ordernummer met een foto, dan lossen wij het voor je op.


Uitgesloten van retour

Artikelen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd

Artikelen zonder originele labels of verpakking


Vragen over je retour?

Mail ons je ordernummer, dan helpen wij je zo snel mogelijk.

info@thefitsupply.eu