Klantenservice
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag om het antwoord te lezen. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons op info@thefitsupply.eu.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je artikel en maat, leg het in je winkelmand en reken af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt met iDEAL of Bancontact, rechtstreeks via je eigen bank.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, binnen 24 uur na het bestellen. Mail je ordernummer naar info@thefitsupply.eu. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je hem na ontvangst retourneren.
Ik twijfel over mijn maat. Wat nu?
Stuur ons een bericht via Snapchat of Instagram met het artikel en je gebruikelijke maat, dan denken wij met je mee. Past het toch niet, dan kun je binnen 90 dagen retourneren.
Verzending en levering
Wat kost de verzending?
Niets. Wij verzenden gratis binnen Nederland en België.
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt geleverd in 7 tot 10 dagen. Drukte bij de vervoerder of feestdagen kunnen de bezorging vertragen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail. Geen code ontvangen? Mail je ordernummer naar info@thefitsupply.eu.
Betaal ik nog btw of invoerkosten bij levering?
Nee. Btw en invoer zijn al geregeld. De prijs die je afrekent is de prijs die je betaalt.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Op dit moment leveren wij alleen in Nederland en België.
Retour en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 90 dagen na ontvangst. Het artikel moet nieuw en ongedragen zijn, met de labels er nog aan. Mail je ordernummer naar info@thefitsupply.eu, dan ontvang je het retouradres.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Verstuur je retour met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour maken wij het aankoopbedrag naar je over, uiterlijk binnen 14 dagen.
Mijn artikel is beschadigd of defect. Wat nu?
Mail zo snel mogelijk je ordernummer met een foto naar info@thefitsupply.eu, het liefst binnen 48 uur na ontvangst. Op elk artikel zit 90 dagen garantie en wij lossen het voor je op.
Contact
Hoe neem ik contact op?
Voor vragen over een bestelling mail je naar info@thefitsupply.eu, met je ordernummer erbij. Voor andere vragen kun je ons ook een bericht sturen via Snapchat, Instagram of TikTok.
Mail ons, dan helpen wij je zo snel mogelijk.